Le banche potenziano l’assistenza al cliente tramite contact center

Le banche potenziano l’assistenza al cliente tramite contact center Dall’Osservatorio sui Contact Center Bancari condotto da ABI Lab e dall’Ufficio Studi dell’ABI (Associazione Bancaria Italiana, abi.it), che ha coinvolto 22 gruppi bancari rappresentativi del 66% del settore, risulta che le banche operanti in Italia continuano a rafforzare l’assistenza ai clienti via telefono, chat, e-mail e social media, a conferma del … Continua a leggere