Le banche potenziano l’assistenza al cliente tramite contact center

Le banche potenziano l’assistenza al cliente tramite contact center Dall’Osservatorio sui Contact Center Bancari condotto da ABI Lab e dall’Ufficio Studi dell’ABI (Associazione Bancaria Italiana, abi.it), che ha coinvolto 22 gruppi bancari rappresentativi del 66% del settore, risulta che le banche operanti in Italia continuano a rafforzare l’assistenza ai clienti via telefono, chat, e-mail e social media, a conferma del … Continua a leggere

Fitch Ratings migliora i rating di banca Intesa Sanpaolo

Fitch Ratings migliora i rating di banca Intesa Sanpaolo In data 17 dicembre 2021 l’agenzia internazionale Fitch Ratings ha migliorato il rating assegnato a banca Intesa Sanpaolo (intesasanpaolo.com) per il lungo termine senior preferred (unsecured) a ‘BBB’ da ‘BBB-’, con outlook stabile, quello per il breve termine a ‘F2’ da ‘F3’ e il Viability Rating a ‘bbb’ da ‘bbb-’. Questa … Continua a leggere

Prestiti bancari – Tassi di interesse ai minimi a Novembre 2021

Prestiti bancari – Tassi di interesse ai minimi a Novembre 2021 L’ABI (Associazione Bancaria Italiana, abi.it) ha reso noto che a novembre 2021 i tassi di interesse sulle operazioni di finanziamento si sono mantenuti su livelli particolarmente bassi, raggiungendo minimi storici e registrando le seguenti dinamiche: • il tasso medio sul totale dei prestiti è sceso al 2,16% (2,18% nel … Continua a leggere