L’Antitrust (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, agcm.it) ha chiuso un procedimento istruttorio nei confronti di Crédit Agricole Italia S.p.A., irrogando a tale società una sanzione amministrativa di 1 milione di euro.
A giudizio dell’Autorità, la banca ha limitato la libertà di comportamento dei consumatori in relazione alla scelta della tipologia di bonifico online da utilizzare e li ha condizionati a scegliere il bonifico istantaneo, più oneroso rispetto a quello ordinario.
In particolare, il cliente che intendeva eseguire un bonifico attraverso l’app Crédit Agricole Italia, nella versione precedente a quella rilasciata l’11 ottobre 2021, leggeva – accanto all’opzione del bonifico istantaneo “Arriva subito” – la scritta “Suggerito”.
Inoltre, anche dopo la scelta del bonifico ordinario, al consumatore veniva riproposta la soluzione più onerosa del bonifico istantaneo con una casella in evidenza che conteneva la scritta “Procedi con istantaneo”.
L’Autorità ha ritenuto che tale condotta costituisca una violazione degli articoli 24 e 25 del Codice del Consumo perché idonea a esercitare un indebito condizionamento e a limitare la libertà del consumatore medio in relazione alla scelta della tipologia di bonifico.
Fonte: Antitrust