Banche – In aumento il ‘fai da tè’ on line dei clienti Sono in aumento i clienti bancari che si rapportano alla loro banca affiancando ai canali tradizionali (sportelli e promotori) quelli ‘fai da te’ (Internet banking, call center, ATM e aree self service). Infatti, dall’ultima indagine dell’Ufficio Marketing e Customer Satisfaction dell’ABI (Associazione Bancaria Italiana), realizzata in collaborazione con … Continua a leggere→